A True Fortune oldalán kiemelt felelősségünknek tekintjük személyes és pénzügyi adatai védelmét. Ezt a tájékoztatót azért tettük elérhetővé, hogy világosan bemutassuk, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön adatait a szolgáltatásaink használata során. A True Fortune data protection elvei a biztonságra, az átláthatóságra és a jogszabályi megfelelésre épülnek. Célunk, hogy Ön mindig pontosan tudja, milyen információkat kérünk, miért van rájuk szükségünk, és milyen lehetőségei vannak saját adatainak kezelésével kapcsolatban.
Milyen adatokat gyűjtünk
Amikor fiókot hoz létre nálunk, bizonyos személyes adatokat kérünk annak érdekében, hogy létrehozhassuk és kezelhessük a játékosi hozzáférést. Ezek az adatok jellemzően az Ön által a regisztráció során megadott információk, amelyeket a fiók azonosítására, biztonságos működtetésére és a szolgáltatás nyújtására használunk.
A jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez egyes esetekben azonosítási és ellenőrzési adatokat is kezelünk. Ide tartozhatnak azok a dokumentumok, amelyeket az ügyfél-azonosítási és megfelelőségi folyamat részeként kérhetünk be. Mivel ellenőrzési eljárásaink a csalásmegelőzéshez és a szabályozási megfeleléshez kapcsolódnak, az ilyen adatok kezelése a fiókbiztonság és a jogszerű működés fontos része.
Pénzügyi adatokat szintén kezelhetünk akkor, amikor befizetéseket és kifizetéseket dolgozunk fel. A tranzakciók lebonyolításához szükséges információk magukban foglalhatják az adott fizetési megoldáshoz kapcsolódó adatokat, amelyeket kizárólag a fizetések végrehajtása, ellenőrzése és nyomon követése céljából használunk. Mivel a rendelkezésünkre álló források nem részletezik az elérhető konkrét fizetési módokat, itt általánosan hivatkozunk azokra a fizetési információkra, amelyek a befizetések és kifizetések feldolgozásához szükségesek.
- regisztráció során megadott személyes adatok,
- azonosításhoz és ellenőrzéshez kapcsolódó dokumentumok,
- tranzakciók feldolgozásához szükséges pénzügyi adatok,
- technikai és biztonsági célú használati információk.
Hogyan használjuk fel az adatait
Az Ön adatait minden esetben meghatározott, jogszerű és működésünkhöz szükséges célból kezeljük. A legfontosabb cél a felhasználói fiók létrehozása és kezelése, ideértve a bejelentkezéshez, azonosításhoz, ügyfélszolgálati ügyintézéshez és a fiókbiztonsághoz kapcsolódó folyamatokat. Ezzel tudjuk biztosítani, hogy az Ön hozzáférése védett maradjon, és a fióktevékenységek megfelelően nyomon követhetők legyenek.
Az adatkezelés másik fontos célja a pénzügyi műveletek végrehajtása. A befizetések és különösen a kifizetések feldolgozásához szükség lehet arra, hogy ellenőrizzük a tranzakciókat, igazoljuk a fiók jogos használatát, és megelőzzük a visszaéléseket. Ez a folyamat a csalásmegelőzést, a jogosulatlan hozzáférés kiszűrését és a pénzügyi kockázatok csökkentését is szolgálja.
Emellett adatokat kezelünk annak érdekében is, hogy megfeleljünk a ránk vonatkozó jogi és szabályozási kötelezettségeknek, beleértve az ügyfél-azonosítási, pénzmosás elleni és egyéb megfelelőségi eljárásokat. Bizonyos esetekben használhatjuk az elérhetőségi adatait szolgáltatási tájékoztatások vagy kommunikáció küldésére. Ha marketing jellegű üzeneteket küldünk, mindig biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét. Ha szeretné áttekinteni vagy módosítani adatkezelési beállításait, kérjük, kezelje fiókbeállításait a saját profilján belül.
Adatmegosztás és harmadik felek
Az egyik legfontosabb vállalásunk, hogy nem értékesítjük játékosaink személyes adatait. Az Ön adatait nem adjuk el külső feleknek kereskedelmi haszonszerzés céljából. Adatmegosztás kizárólag akkor történik, ha az a szolgáltatás működtetéséhez, a tranzakciók lebonyolításához, a biztonság fenntartásához vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.
Megbízható partnerekkel dolgozhatunk együtt, akik elengedhetetlenek platformunk működéséhez. Ide tartozhatnak például a fizetési feldolgozók, akik a befizetések és kifizetések kezelésében segítenek, valamint azok a szolgáltatók, akik technikai, biztonsági vagy ügyfélkezelési támogatást nyújtanak számunkra. A játékélmény biztosításához kapcsolódóan együttműködhetünk játékszolgáltató partnerekkel is olyan kategóriák kapcsán, mint a video póker, illetve az élő osztós ajánlatok, köztük a blackjack, rulett, baccarat és egyéb élő osztós asztalok.
Amennyiben jogszabály, hatósági megkeresés vagy megfelelőségi kötelezettség indokolja, adatokat megoszthatunk az engedélyezéshez és felügyelethez kapcsolódó szervekkel is. Működésünk engedélyezéséhez a Curacao kormánya kapcsolódik, ezért a szükséges esetekben a vonatkozó szabályozási keretek között járunk el. Minden ilyen adattovábbításnál arra törekszünk, hogy csak a feltétlenül szükséges adatkör kerüljön megosztásra.
Adatbiztonság és megőrzési idő
Az adatbiztonság nálunk nem formai kérdés, hanem a mindennapi működés része. Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük a személyes és pénzügyi adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, az elvesztéstől, a visszaéléstől vagy a jogellenes módosítástól. Ennek részeként biztonságos szervereket, titkosított adatátviteli megoldásokat, például SSL-védelmet, valamint hozzáférés-szabályozási eljárásokat használunk.
Az is fontos számunkra, hogy munkafolyamatainkban csak azok férjenek hozzá bizonyos adatokhoz, akiknek ez a feladataik ellátásához valóban szükséges. Rendszereinket és belső folyamatainkat úgy alakítjuk ki, hogy a kockázatokat csökkentsük, és gyorsan reagáljunk, ha biztonsági esemény gyanúja merülne fel.
Az adatokat nem őrizzük meg korlátlan ideig. Csak addig tartjuk meg őket, ameddig erre jogi, szabályozási vagy működési okból szükség van. Ez különösen igaz azokra az adatokra, amelyek az ügyfél-azonosítási, pénzmosás elleni és tranzakciós megfelelőségi kötelezettségekhez kapcsolódnak. Mivel engedélyezési hátterünk Curacaóhoz kapcsolódik, az adatmegőrzési gyakorlatunkat a releváns szabályozási elvárásokhoz igazítjuk. A megőrzési idő lejárta után az adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy biztonságosan archiváljuk, ha erre jogi okból még szükség van.
Az Ön adatvédelmi jogai és kapcsolatfelvétel
Önnek joga van tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, kérheti azok helyesbítését, és bizonyos esetekben az adatok törlését is kezdeményezheti. Emellett kérheti az adatkezelés korlátozását, illetve kifogást emelhet egyes adatkezelési műveletek ellen, amennyiben ezt a vonatkozó szabályok lehetővé teszik. Fontos ugyanakkor, hogy ezek a jogok nem minden esetben korlátlanok: előfordulhat, hogy jogi vagy megfelelőségi okból egyes adatokat továbbra is meg kell őriznünk.
Ha szeretné gyakorolni valamelyik jogát, kérdése van a True Fortune privacy policy tartalmával kapcsolatban, vagy további részleteket kérne a True Fortune data protection gyakorlatáról, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Többnyelvű támogatást biztosítunk, a csapatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Ilyen esetekben a leggyorsabb megoldás, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, és egyértelműen jelzi, hogy adatvédelmi vagy adatkezelési kérdésben kér segítséget.
Ha egyes adatokat saját oldaláról szeretne ellenőrizni vagy frissíteni, javasoljuk, hogy kezelje fiókbeállításait, ahol a rendelkezésre álló opciók szerint módosíthatja profiladatait. Amennyiben a kérés összetettebb, ügyfélszolgálatunk segít a további lépésekben.