Nasze zobowiązanie wobec Twojej prywatności
W True Fortune traktujemy ochronę danych osobowych i finansowych naszych graczy jako fundament zaufania, na którym budujemy każdą relację. Zbieramy tylko to, co niezbędne, przechowujemy dane odpowiedzialnie i nigdy nie traktujemy prywatności jako kwestii drugorzędnej. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia w sposób jasny i przystępny, jakie informacje gromadzimy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci jako naszemu graczowi.
Jakie informacje zbieramy
Gromadzimy dane osobowe w kilku różnych momentach Twojej interakcji z naszym serwisem. Zakres zbieranych informacji zależy od etapu, na którym się znajdujesz – rejestracji, weryfikacji konta lub realizacji transakcji finansowych.
Dane rejestracyjne
Podczas zakładania konta w True Fortune prosimy o podanie podstawowych danych identyfikacyjnych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia oraz dane kontaktowe. Informacje te są niezbędne do prawidłowego założenia i obsługi Twojego konta gracza.
Dokumenty weryfikacyjne (KYC)
Jako kasyno działające zgodnie z wymogami prawa i regulacjami Curacao Gaming Control Board, jesteśmy zobowiązani do przeprowadzenia procedury weryfikacji tożsamości (KYC – Know Your Customer). W ramach tego procesu możemy poprosić o dostarczenie dokumentów potwierdzających tożsamość oraz adres zamieszkania. Wymóg ten wynika bezpośrednio z obowiązków prawnych nałożonych przez naszego regulatora i służy przede wszystkim ochronie graczy oraz zapobieganiu nadużyciom.
Dane finansowe
Przy realizacji wpłat i wypłat za pośrednictwem dostępnych metod płatności – takich jak Bitcoin, ecoPayz czy przelew bankowy – przetwarzamy niezbędne dane transakcyjne. Obejmują one informacje o metodzie płatności, kwocie transakcji oraz dane wymagane przez operatorów płatności do jej prawidłowej realizacji. Dane finansowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi transakcji.
W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane
Każda informacja, którą od Ciebie zbieramy, służy określonemu i uzasadnionemu celowi. Nie przetwarzamy danych w sposób, który wykraczałby poza to, co niezbędne do prawidłowego funkcjonowania konta i zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim graczom.
Główne cele przetwarzania danych to:
- Zarządzanie kontem gracza – umożliwienie logowania, obsługi konta, historii gier oraz komunikacji z naszym zespołem wsparcia.
- Realizacja transakcji – przetwarzanie wpłat i wypłat za pośrednictwem wybranych przez Ciebie metod płatności.
- Zapobieganie oszustwom i nadużyciom – monitorowanie aktywności w celu wykrywania podejrzanych działań, które mogłyby stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa konta lub środków finansowych.
- Wypełnianie obowiązków prawnych – zgodność z regulacjami Curacao Gaming Control Board, przepisami AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy) oraz innymi wymogami prawnymi.
- Komunikacja marketingowa – jeśli wyraziłeś na to zgodę, możemy wysyłać informacje o promocjach i nowościach w ofercie. Możesz w każdej chwili zrezygnować z takich wiadomości, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w każdej wiadomości lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.
Przetwarzanie danych w celach marketingowych odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą i nigdy nie jest warunkiem korzystania z naszych usług.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Chcemy być w tej kwestii absolutnie przejrzyści: nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach komercyjnych. Twoje informacje pozostają pod naszą ochroną i są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszych usług.
Dane mogą być udostępniane wyłącznie następującym kategoriom zaufanych partnerów:
- Dostawcy gier – w zakresie niezbędnym do uruchomienia i obsługi gier dostępnych na naszej platformie.
- Operatorzy płatności – tacy jak partnerzy obsługujący transakcje Bitcoin, ecoPayz oraz przelewy bankowe, którym przekazujemy dane wyłącznie w celu realizacji Twoich transakcji finansowych.
- Organy regulacyjne i prawne – w tym Curacao Gaming Control Board, gdy wymagają tego obowiązki sprawozdawcze lub postępowania prawne.
Wszyscy partnerzy, którym powierzamy przetwarzanie danych, są zobowiązani do stosowania odpowiednich środków ochrony i mogą korzystać z tych informacji wyłącznie w zakresie określonym przez nasze umowy z nimi. Regularnie weryfikujemy, czy spełniają te wymagania.
Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych
Ochrona Twoich danych to nie deklaracja – to konkretne działania techniczne i organizacyjne, które wdrażamy na co dzień. Nasze systemy korzystają z szyfrowania SSL, które zabezpiecza transmisję danych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami. Dane przechowywane są na zabezpieczonych serwerach z ograniczonym dostępem, a wszelkie procesy wewnętrzne podlegają regularnym przeglądom bezpieczeństwa.
Stosujemy zasadę minimalizacji danych – zbieramy tylko tyle informacji, ile rzeczywiście potrzebujemy, i nie przechowujemy ich dłużej, niż jest to konieczne. Okres retencji danych wynika bezpośrednio z wymogów prawnych nałożonych przez Curacao Gaming Control Board oraz przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Po upływie wymaganego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
Pomimo stosowanych zabezpieczeń żaden system informatyczny nie jest w stanie zagwarantować absolutnej ochrony. Dlatego zachęcamy Cię również do dbania o bezpieczeństwo swojego konta – używaj silnego hasła i nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim.
Twoje prawa w zakresie ochrony danych i kontakt z nami
Jako gracz True Fortune przysługują Ci określone prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Możesz w każdej chwili:
- Uzyskać dostęp do danych, które przechowujemy na Twój temat.
- Poprawić nieaktualne lub błędne informacje w swoim profilu.
- Zażądać usunięcia danych – z zastrzeżeniem, że niektóre informacje muszą być przez nas przechowywane ze względu na obowiązki prawne wynikające z regulacji AML i wymogów Curacao Gaming Control Board.
- Wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym momencie.
Jeśli masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych, chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw lub skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za ochronę danych, jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, dostępnego bezpośrednio na naszej stronie – nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 i odpowie na Twoje pytania możliwie szybko.
Możesz również zarządzać wybranymi ustawieniami prywatności bezpośrednio z poziomu swojego konta. Przejdź do ustawień konta, aby sprawdzić dostępne opcje.