True Fortune terms and conditions – zasady korzystania

Akceptacja zasad i zakres obowiązywania

Nasze True Fortune general rules mają zastosowanie do wszystkich funkcji dostępnych na koncie gracza, w tym do rejestracji, wpłat, wypłat, udziału w ofertach promocyjnych oraz kontaktu z obsługą. Korzystanie z serwisu oznacza, że zapoznałeś się z aktualną wersją warunków i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Możemy okresowo aktualizować treść zasad, jeżeli będzie to konieczne z powodów operacyjnych, prawnych lub związanych z bezpieczeństwem. Dalsze korzystanie z konta po wprowadzeniu zmian oznacza ich przyjęcie.

Rejestracja konta i weryfikacja użytkownika

Aby korzystać z naszej platformy, musisz najpierw odwiedzić witrynę True Fortune, utworzyć konto, dokonać pierwszej wpłaty i – jeśli spełniasz warunki – odebrać ofertę powitalną. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia. W praktyce oznacza to ukończone 18 lat lub wyższy wiek minimalny, jeżeli prawo właściwe dla miejsca zamieszkania użytkownika przewiduje surowszy próg. Rejestrując się, oświadczasz, że działasz we własnym imieniu, podajesz prawdziwe dane i masz prawo do korzystania z usług hazardowych online zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twojej jurysdykcji.

Działamy na podstawie licencji wydanej przez Curacao Gaming Control Board w Curaçao. Z tego względu możemy ograniczać lub odmawiać dostępu użytkownikom z terytoriów, na których korzystanie z naszych usług byłoby sprzeczne z prawem, z warunkami licencji albo z naszymi wymogami wewnętrznymi dotyczącymi zgodności. To użytkownik odpowiada za ustalenie, czy dostęp do usług jest legalny w miejscu jego pobytu.

W celu utrzymania aktywnego konta możemy prowadzić proces weryfikacji tożsamości i danych konta. W przekazanych zasadach rejestracji nie wskazano konkretnych wymaganych dokumentów, dlatego zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiednich informacji lub materiałów weryfikacyjnych, gdy będzie to niezbędne do potwierdzenia tożsamości, źródła środków, własności metody płatniczej albo bezpieczeństwa konta. Weryfikacja może być przeprowadzona przy rejestracji, przed wypłatą, po zmianie danych konta lub w dowolnym momencie, gdy wykryjemy okoliczności wymagające dodatkowego sprawdzenia.

• Musisz podać kompletne i aktualne dane osobowe.
• Nie wolno zakładać konta dla innej osoby ani korzystać z cudzej tożsamości.
• Możemy czasowo ograniczyć funkcje konta do momentu zakończenia weryfikacji.
• Brak współpracy w procesie KYC może skutkować zawieszeniem konta lub odmową realizacji wypłaty.

Jeżeli masz pytania dotyczące statusu konta, możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia.

Wpłaty, wypłaty i zasady finansowe

Obsługa płatności na naszej platformie odbywa się przy użyciu metod aktualnie przez nas akceptowanych. Na podstawie dostępnych informacji do najważniejszych metod wpłat i wypłat należą Bitcoin, ecoPayz oraz przelew bankowy. Dostępność konkretnej metody może zależeć od kraju, statusu konta, zgodności z procedurą bezpieczeństwa oraz naszych wymogów operacyjnych.

Wpłaty mogą być dokonywane wyłącznie z wykorzystaniem instrumentów płatniczych należących do właściciela konta. Nie akceptujemy finansowania konta ze źródeł, do których użytkownik nie ma pełnego i legalnego prawa. To samo dotyczy wypłat: co do zasady środki powinny trafiać do tego samego użytkownika, który zarejestrował konto i przeszedł wymaganą weryfikację. Możemy odmówić przetworzenia transakcji, jeżeli pojawią się uzasadnione wątpliwości co do pochodzenia środków, własności metody płatniczej lub zgodności operacji z obowiązującymi przepisami.

Stosujemy podstawowe środki przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz nadużyciom finansowym. Oznacza to w szczególności, że możemy monitorować aktywność płatniczą, analizować historię konta i prosić o dodatkowe potwierdzenie, jeżeli wpłaty i wypłaty nie pozostają w rozsądnej relacji do korzystania z usług. Konto nie może być używane jako narzędzie do transferu środków, pośrednictwa finansowego ani realizacji transakcji niemających rzeczywistego związku z grą.

• Wpłacane środki muszą pochodzić z legalnego źródła.
• Użytkownik odpowiada za poprawność danych płatniczych.
• Możemy wstrzymać wypłatę do czasu ukończenia kontroli bezpieczeństwa.
• Wypłata może zostać cofnięta lub odrzucona, jeśli stwierdzimy naruszenie zasad AML, KYC lub warunków korzystania z konta.

Jeżeli na koncie wykryjemy błędy księgowe, oczywiste nieprawidłowości techniczne albo środki przypisane omyłkowo, zastrzegamy sobie prawo do korekty salda i anulowania nieprawidłowych transakcji. Nie podajemy w tym dokumencie konkretnych limitów finansowych, ponieważ mogą one zależeć od aktualnych ustawień konta i wewnętrznych procedur. Użytkownik powinien każdorazowo upewnić się, że dane płatnicze są zgodne z jego własnymi danymi rejestracyjnymi. W razie wątpliwości najlepiej najpierw skontaktować się z naszym wsparciem przez czat na żywo.

Ogólne warunki bonusów i promocji

Możemy udostępniać oferty promocyjne zgodnie z odrębnymi zasadami przypisanymi do danej akcji. Na podstawie aktualnych informacji oferta powitalna ma charakter procentowy i wynosi 200%. Nie podano natomiast kwoty bonusu ani wymogu obrotu, dlatego szczegółowe warunki kwalifikacji, aktywacji i rozliczenia danej promocji mogą być określane osobno tam, gdzie oferta jest prezentowana. Jeżeli oferta nie wskazuje dodatkowych parametrów, użytkownik nie powinien zakładać istnienia warunków, które nie zostały wyraźnie opublikowane.

Bonusy są przeznaczone do zwykłego, uczciwego korzystania z konta. Z tego powodu zastrzegamy sobie prawo do kontroli aktywności promocyjnej pod kątem nadużyć, manipulacji lub działań sprzecznych z celem oferty. Dotyczy to w szczególności zakładania wielu kont, wykorzystywania powiązanych metod płatniczych, prób sztucznego generowania uprawnień bonusowych oraz działań obliczonych na obejście ograniczeń promocyjnych.

Możemy stosować zasady dotyczące dopuszczalnego stylu gry w czasie korzystania z bonusu, w tym ograniczenia odnoszące się do wysokości pojedynczych stawek w okresie realizacji wymogów promocyjnych. Jeżeli określona promocja przewiduje limit stawki podczas obrotu, jego naruszenie może prowadzić do anulowania bonusu, wygranych pochodzących z bonusu albo obu tych elementów łącznie. Jeżeli wymóg obrotu nie został opublikowany w przekazanych danych, nie deklarujemy tutaj konkretnej wartości.

• Bonus może być dostępny tylko dla uprawnionych użytkowników i tylko raz, jeśli tak stanowią zasady oferty.
• Możemy odmówić przyznania bonusu lub cofnąć go w przypadku błędów, nadużyć albo naruszenia regulaminu.
• Środki bonusowe i powiązane z nimi wygrane mogą zostać wstrzymane do czasu zakończenia kontroli konta.
• Każda promocja podlega naszym ogólnym zasadom bezpieczeństwa, KYC i AML.

Jeżeli chcesz sprawdzić, czy dana oferta dotyczy Twojego konta, wróć do strony głównej lub skontaktuj się z obsługą przez czat.

Działania zabronione i zamknięcie konta

Aby chronić integralność platformy, zakazujemy wszelkich działań, które naruszają prawo, nasze procedury bezpieczeństwa lub zasady uczciwego korzystania z usług. Każde konto musi być używane wyłącznie przez zarejestrowanego właściciela i zgodnie z przeznaczeniem serwisu.

• Zakładanie więcej niż jednego konta przez tę samą osobę.
• Podawanie fałszywych danych lub posługiwanie się cudzymi danymi.
• Korzystanie z VPN, proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
• Zmowa, oszustwo, pranie pieniędzy lub jakakolwiek forma manipulacji finansowej.
• Wykorzystywanie błędów technicznych, opóźnień systemowych albo luk w promocjach.
• Umożliwianie osobom trzecim dostępu do konta.

Jeżeli stwierdzimy naruszenie zasad, możemy podjąć działania proporcjonalne do charakteru sprawy. Obejmuje to ostrzeżenie, czasowe ograniczenie funkcji konta, anulowanie bonusów, unieważnienie wybranych transakcji, wstrzymanie wypłat, zawieszenie konta albo jego definitywne zamknięcie. W przypadkach poważnych możemy również zachować dane i historię aktywności do celów zgodności, bezpieczeństwa i ewentualnego postępowania wyjaśniającego. Zamknięcie konta nie wyłącza obowiązku przestrzegania tych zasad w zakresie, w jakim dotyczą wcześniejszej aktywności użytkownika.

Licencja, jurysdykcja i rozstrzyganie sporów

Prowadzimy działalność na podstawie nadzoru Curacao Gaming Control Board w Curaçao. Nasze procedury operacyjne, bezpieczeństwa i zgodności są kształtowane z uwzględnieniem wymogów wynikających z tej podstawy regulacyjnej. W przypadku pytań, wątpliwości lub reklamacji pierwszym i właściwym kanałem kontaktu z nami jest czat na żywo, dostępny 24/7. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie pełny opis problemu oraz dane pozwalające nam zidentyfikować konto i sprawę.

Każdy spór staramy się rozwiązać w pierwszej kolejności wewnętrznie, rzetelnie analizując historię konta, transakcje i obowiązujące warunki. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowej weryfikacji, możemy poprosić o uzupełniające informacje. W zakresie dozwolonym przez prawo kwestie związane z korzystaniem z usług podlegają zasadom wynikającym z naszej licencji i właściwych regulacji. Jeśli potrzebujesz pomocy w interpretacji któregokolwiek postanowienia True Fortune terms of service, skontaktuj się z naszym wsparciem przez czat na żywo.