Úvod a prijatie podmienok
Vítame vás na platforme True Fortune. Používaním našich služieb, vytvorením účtu alebo akýmkoľvek iným spôsobom prístupu na naše stránky potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito podmienkami používania. Tieto pravidlá tvoria záväzný zmluvný vzťah medzi vami a nami.
Zaväzujeme sa poskytovať bezpečné, transparentné a regulované herné prostredie. Ak s niektorou časťou týchto podmienok nesúhlasíte, prosíme vás, aby ste naše služby nevyužívali. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom našich podporných kanálov.
Registrácia účtu a overenie totožnosti
Registrácia na platforme True Fortune je jednoduchý proces, ktorý pozostáva zo štyroch krokov:
- Navštívte webovú stránku True Fortune.
- Kliknite na tlačidlo registrácie alebo vytvorenia účtu.
- Zadajte vaše osobné údaje a vytvorte si prihlasovací účet.
- Uskutočnite prvý vklad, čím aktivujete uvítaciu ponuku.
Vekové obmedzenie: Registrácia je povolená výlučne osobám starším ako 18 rokov. Registráciou na našej platforme potvrdzujete, že spĺňate túto vekovú podmienku. Ak máme dôvod domnievať sa, že hráč je mladší, sme oprávnení kedykoľvek požiadať o doloženie veku.
Overenie totožnosti (KYC): V súlade s požiadavkami nášho regulátora a platnými predpismi v oblasti prevencie prania špinavých peňazí môžeme v určitých situáciách požiadať o doloženie totožnosti. Tento proces môže zahŕňať predloženie dokladov ako občiansky preukaz, pas, doklad o adrese alebo potvrdenie platobnej metódy. Úplné overenie je podmienkou pre vyplatenie výhier a udržanie plného prístupu k účtu.
Obmedzené jurisdikcie: Naša licencia vydaná orgánom Curacao Gaming Control Board / Government of Curacao nám umožňuje prevádzkovať herné služby na väčšine území sveta. Napriek tomu existujú krajiny a regióny, z ktorých registrácia nie je povolená z dôvodu miestnych zákonov alebo regulačných obmedzení. Zodpovednosť za dodržanie miestnych predpisov nesie každý hráč individuálne. Účty vytvorené z obmedzených jurisdikcií môžu byť kedykoľvek zablokované bez nároku na výplatu zostatku.
Každý hráč môže mať registrovaný iba jeden účet. Duplicitné účty budú uzavreté.
Vklady, výbery a finančné pravidlá
Na platforme True Fortune akceptujeme vklady a výbery prostredníctvom nasledujúcich metód:
- Bitcoin
- Ethereum
- Bankový prevod
Všetky finančné transakcie musia byť realizované výlučne prostredníctvom platobných metód, ktoré sú registrované na meno hráča. Nie je dovolené používať účty tretích strán, požičané karty ani akékoľvek iné platobné prostriedky, ktoré nepatria priamo vám. Takéto konanie je považované za porušenie podmienok a môže viesť k zablokovaniu účtu.
Predchádzanie praniu špinavých peňazí (AML): True Fortune plne dodržiava medzinárodné štandardy v oblasti prevencie prania špinavých peňazí. Vyhradzujeme si právo požiadať hráča o doloženie pôvodu finančných prostriedkov pred spracovaním výberu alebo pri výskyte neobvyklej transakčnej aktivity. Nespolupráca pri AML overení môže mať za následok pozastavenie transakcie alebo uzavretie účtu.
Podmienky výberov: Výbery sú spracovávané po riadnom overení totožnosti a splnení všetkých príslušných podmienok, vrátane dokončenia prípadných požiadaviek na pretočenie bonusu. Výbery zo zakázaných jurisdikcií alebo pri podozrení z porušenia podmienok nemusia byť spracované. Skutočné limity pre vklady a výbery sú uvedené priamo v pokladnici vášho účtu.
Nenesieme zodpovednosť za omeškania spôsobené bankovými inštitúciami alebo poskytovateľmi platobných služieb. Odporúčame vám, aby ste v prípade akýchkoľvek nejasností ohľadom transakcií kontaktovali náš tím podpory.
Všeobecné podmienky bonusov a propagačných akcií
True Fortune ponúka hráčom rôzne bonusy a propagačné akcie, vrátane uvítacieho bonusu vo výške 200 % až do výšky 2 000 $ + 20 voľných točení. Na využitie akéhokoľvek bonusu sa vzťahujú nasledujúce všeobecné pravidlá.
Podmienky pretočenia: Uvítací bonus podlieha požiadavke pretočenia vo výške 35-násobku súčtu vkladu a bonusu, teda (Vklad + Bonus) × 35. Kým nie je táto podmienka splnená, výber bonusových prostriedkov ani z nich generovaných výhier nie je možný.
Zneužitie bonusu: Akékoľvek konanie, ktoré je vyhodnotené ako zneužitie bonusového systému, vrátane koordinovaného hrania viacerých hráčov, využívania medzier v bonusových podmienkach alebo systematického hrania s nízkym rizikom s cieľom splniť podmienky pretočenia, môže viesť k odobratiu bonusu a príslušných výhier.
Počas aktívneho pretáčania bonusu platí obmedzenie maximálnej stávky na jedno kolo alebo ruku. Presný limit je uvedený v podmienkach konkrétnej akcie. Stávky presahujúce tento limit môžu mať za následok anulovanie bonusu.
- Každý hráč má nárok na uvítací bonus iba raz.
- Bonusy sú neprenosné a nemožno ich vymeniť za hotovosť priamo.
- Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť, pozastaviť alebo ukončiť akúkoľvek propagačnú akciu.
- V prípade akéhokoľvek rozporu medzi všeobecnými podmienkami a podmienkami konkrétnej akcie majú prednosť podmienky príslušnej akcie.
Zakázané aktivity a uzavretie účtu
Na zachovanie spravodlivého a bezpečného prostredia pre všetkých hráčov zakazujeme nasledujúce konanie:
- Viacnásobné účty: Každý hráč môže mať iba jeden registrovaný účet. Vytváranie duplicitných účtov za účelom získania viacerých bonusov alebo obídenia obmedzení je zakázané.
- Používanie VPN alebo proxy: Pokus o obídenie geografických obmedzení pomocou virtuálnych privátnych sietí, proxy serverov alebo podobných nástrojov je striktne zakázaný.
- Podvody a manipulácia: Akákoľvek forma podvodu, hackingu, zneužitia technických chýb alebo manipulácie s hernými výsledkami bude okamžite riešená.
- Kolúzia: Dohody medzi hráčmi s cieľom ovplyvniť výsledky hier alebo získať neoprávnenú výhodu sú zakázané.
- Pranie špinavých peňazí: Využívanie platformy na akékoľvek nezákonné finančné aktivity je zakázané a bude nahlásené príslušným orgánom.
Pri porušení ktoréhokoľvek z týchto pravidiel si vyhradzujeme právo okamžite pozastaviť alebo natrvalo uzavrieť príslušný účet, zabaviť zostatok a odmietnuť akékoľvek nevyplatené výhry. O výsledku takéhoto prešetrovania budeme informovať v súlade s platnými predpismi.
Licencia, jurisdikcia a riešenie sporov
True Fortune prevádzkuje svoje služby na základe licencie vydanej orgánom Curacao Gaming Control Board / Government of Curacao. Táto licencia zaručuje, že naša platforma spĺňa regulačné požiadavky a prevádzkové štandardy stanovené týmto orgánom.
V prípade akéhokoľvek sporu alebo sťažnosti vás vyzývame, aby ste nás najprv kontaktovali priamo prostredníctvom niektorého z dostupných kanálov podpory:
- Živý chat – dostupný nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- E-mail – pre podrobnejšie písomné dopyty
- Telefón – pre priamu komunikáciu
Väčšinu sporov sa snažíme vyriešiť interne v čo najkratšom možnom čase. Ak nie ste spokojní s výsledkom interného riešenia, máte právo predložiť sťažnosť priamo regulačnému orgánu v Curaçao. Odporúčame uchovávať si všetku komunikáciu a relevantné záznamy pre prípad, že bude potrebné spor eskalovať.
Ak máte otázky k týmto podmienkam alebo potrebujete pomoc s čímkoľvek iným, kontaktujte náš tím podpory – sme tu pre vás kedykoľvek to potrebujete.