Úvod a náš závazek k ochraně soukromí
V True Fortune bereme ochranu vašich osobních a finančních údajů velmi vážně. Tato stránka vám jasně vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jakým způsobem je chráníme. Naším cílem je, abyste měli vždy přehled o tom, co se s vašimi daty děje – a mohli nám důvěřovat. Vaše soukromí není jen právní povinností; je to základ, na kterém stavíme náš vztah s každým hráčem.
Jaké informace shromažďujeme
Při registraci a používání našich služeb sbíráme různé kategorie údajů. Každá z nich má konkrétní účel a je zpracovávána s náležitou péčí.
Osobní údaje při registraci
Při vytváření účtu od vás požadujeme základní identifikační informace – jméno, příjmení, datum narození, adresu a kontaktní údaje jako e-mail nebo telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro správné vedení vašeho účtu a pro splnění našich zákonných povinností.
Ověřovací dokumenty (KYC)
Za účelem dodržení předpisů proti praní peněz a zajištění bezpečnosti všech hráčů můžeme v určitých situacích požádat o ověření totožnosti. To může zahrnovat kopii dokladu totožnosti, doklad o adrese nebo jiné dokumenty potvrzující vaši identitu. Tento proces je standardní součástí provozu regulovaného kasina.
Finanční a transakční data
Pro zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace potřebné pro příslušné platební metody. V True Fortune akceptujeme Bitcoin, bankovní převody a elektronické peněženky (eWallets). Konkrétní finanční údaje jsou zpracovávány výhradně v rozsahu nezbytném pro dokončení transakce a splnění regulačních požadavků.
Sbíráme rovněž technická data, jako je IP adresa nebo informace o zařízení, a to za účelem bezpečnosti a prevence podvodů.
Jak vaše údaje používáme
Informace, které od vás shromažďujeme, používáme výhradně k jasně stanoveným účelům. Nikdy s nimi nenakládáme způsobem, který by překračoval tyto meze.
- Správa účtu: Vaše osobní údaje nám umožňují vytvořit a spravovat váš hráčský účet, ověřit vaši totožnost a zajistit bezproblémový přístup ke všem funkcím.
- Zpracování plateb: Finanční data jsou využívána výhradně pro realizaci vkladů, výběrů a dalších transakcí v souladu s vámi zvolenou platební metodou.
- Prevence podvodů a bezpečnost: Analyzujeme transakční a technická data, abychom chránili váš účet i integritu naší platformy před neautorizovanými přístupy a podvodnými aktivitami.
- Plnění právních povinností: Jako provozovatel licencovaný vládou Curaçaa jsme povinni uchovávat určité záznamy a spolupracovat s příslušnými regulačními orgány.
- Marketingová komunikace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o aktuálních nabídkách nebo novinkách. Z odběru těchto sdělení se můžete kdykoli odhlásit – stačí upravit nastavení svého účtu nebo nás kontaktovat přímo.
Vaše data nejsou nikdy používána způsobem, který by byl v rozporu s jejich původním účelem nebo s platnými předpisy.
Sdílení dat a třetí strany
Chceme být v této oblasti naprosto transparentní: vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. To je pro nás nepřekročitelná hranice.
Přesto existují situace, kdy jsou data sdílena s vybranými partnery, a to vždy jen v rozsahu nezbytném pro provoz naší platformy:
- Poskytovatelé her: Dodavatelé herního obsahu mohou obdržet omezené technické informace nutné k tomu, aby vám mohli nabídnout plynulý herní zážitek.
- Platební procesory: Pro zpracování transakcí prostřednictvím Bitcoinu, bankovních převodů a elektronických peněženek předáváme nezbytná finanční data příslušným platebním partnerům, kteří jsou rovněž vázáni přísným závazkemm ochrany dat.
- Regulační orgány: Jako kasino provozované pod licencí vlády Curaçaa jsme povinni na vyžádání sdílet určité informace s regulátorem, a to v rámci kontroly dodržování platných předpisů.
- Bezpečnostní a technologičtí partneři: Služby zajišťující ochranu platformy, jako je detekce podvodů, mohou zpracovávat omezená technická data.
Se všemi partnery spolupracujeme pouze na základě smluv, které zahrnují odpovídající záruky ochrany osobních údajů. Jejich seznam ani rozsah sdílených dat se nemění bez odůvodnění.
Bezpečnost dat a doba jejich uchovávání
Bezpečnost vašich dat je pro nás prioritou, a proto využíváme několik vrstev technické ochrany. Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naší platformou je šifrována pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer), která zabraňuje neoprávněnému přístupu k přenášeným informacím.
Vaše údaje ukládáme na zabezpečených serverech s omezeným přístupem. Pravidelně provádíme interní kontroly bezpečnostních opatření a reagujeme na nové typy hrozeb. Naši zaměstnanci mají přístup k osobním údajům hráčů pouze v nezbytném rozsahu pro výkon své práce.
Jak dlouho vaše data uchováváme
Vaše osobní a transakční údaje uchováváme po dobu, která je nezbytná k splnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými předpisy. Jako subjekt regulovaný vládou Curaçaa jsme povinni dodržovat požadavky vyplývající z předpisů o boji proti praní peněz (AML). Po uplynutí zákonné doby uchovávání jsou vaše data bezpečně vymazána nebo anonymizována.
Pokud máte dotazy týkající se konkrétní doby uchovávání vašich dat, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.
Vaše práva a jak nás kontaktovat
Jako subjekt zpracování osobních údajů máte vůči nám určitá práva, která respektujeme a aktivně podporujeme:
- Právo na přístup: Můžete kdykoliv požádat o přehled osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nesprávné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich aktualizaci.
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek (a s přihlédnutím k zákonným povinnostem) máte právo požádat o smazání svých osobních údajů.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich dat pro marketingové účely.
Vezměte prosím na vědomí, že některá práva mohou být omezena v případě, kdy je zpracování dat vyžadováno zákonem nebo regulačními orgány.
Pokud chcete uplatnit svá práva, máte dotaz k těmto zásadám nebo potřebujete pomoc s nastavením svého účtu, kontaktujte náš tým podpory – jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu:
- Živý chat přímo na naší platformě
- Telefonní linka
Naši kolegové vám rádi pomohou a vaše žádosti vyřídíme bez zbytečných průtahů. Kontaktujte podporu a my se postaráme o zbytek.